Чтобы подчеркнуть важность сервиса поддержки клиентов компания Red Hat опубликовала видеоролик, на котором Джим Вайтхерст (Jim Whitehurst), руководитель компании доход которой в прошлом году составил более 1.3 миллиарда долларов, занял место одного из операторов службы поддержки и попытался ответить на обращение клиентов.