Стефан Ротер, ныне основатель и управляющий директор Rother OSS, присоединился к OTRS GmbH (сегодня OTRS AG) в 2004 году. В 2011 году он основал собственную компанию Rother OSS. К 2019 году Rother OSS сконцентрировалась на предоставлении бизнес-услуг, связанных с вариантами OTRS с открытым исходным кодом. В ответ на изменившуюся стратегию выпуска OTRS AG и задержку с выпуском новых версий OTRS Community Edition, Rother OSS приступили к разработке системы заявок OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) на основе OTRS версии 6. Бизнес-концепция OTOBO — в поддержке бизнес-пользователей, их консультировании и обучении. Разработки, заказанные заказчиками, которые полезны для более широкой пользовательской базы, планируется возвращать в ее исходный код.
Основные изменения:
- Обновлён портал для клиентов;
- Проведена оптимизация форм, добавлена поддержка многостолбцовых форм ввода;
- Реализован быстрый поиск на основе Elasticsearch;
- Добавлена поддержка двухфакторной аутентификации, защиты от подбора паролей и расширенных средств для назначения политики определения паролей;
- Обеспечена интеграция с Docker.
Также разработан инструмент миграции, который позволяет перейти с OTRS CE 6 на OTOBO. Для установки доступен как установочный пакет, так и образы Docker. Также предлагаются услуги хостинга. Демо-доступ: клиентская часть (логин Felix, пароль Felix), интерфейс администратора (логин Lena, пароль Lena).
Источник: http://www.opennet.ru/opennews/art.shtml?num=53352